Política de proteção de dados da Rivalo
1. Aplicação da política de proteção de dados
Esta política se aplica a todos os titulares de informações pessoais usadas e/ou armazenadas em bancos de dados Rivalo.
2. 2. Autorização
Informações das quais um cliente, consumidor ou usuário é titular e que estão sujeitas a coleta, armazenamento, administração, uso, transferência ou supressão pela Rivalo, exigirão a autorização prévia e informada de seu titular, a qual deverá ser obtida por qualquer meio que possa ser objeto de consulta posterior.
3. Dados que não serão objeto de coleta, armazenamento, administração, uso ou transferência pela Rivalo
Informações confidenciais ou quaisquer outras informações proibidas por lei não estarão sujeitas à coleta, armazenamento, administração, uso, transferência ou supressão pela Rivalo.
Assim, a Rivalo não deve coletar, armazenar, gerenciar, usar, transferir ou suprimir dados que afetem a intimidade do titular ou cujo uso inadequado possa causar discriminação, tais como dados que revelem:
– Raça ou origem étnica;
– Orientação política;
– Crenças religiosas ou filosóficas;
– Afiliação a sindicatos;
– Afiliação a organizações sociais;
– Afiliação a organizações que promovem os Direitos Humanos ou os interesses de qualquer partido político, ou
garantindo os direitos e garantias dos partidos políticos de oposição;
– Questões de saúde.
4. Dados sujeitos a processamento pela Rivalo
Os seguintes dados estão sujeitos a processamento, ou seja, qualquer operação ou conjunto de operações sobre dados pessoais, tais como coleta, armazenamento, uso ou transferência pela Rivalo:
4.1. Dados coletados eletronicamente
O site Rivalo utiliza diversas tecnologias que tornam o uso de dados mais fácil, mais eficiente e mais seguro. Estas tecnologias podem implicar a coleta automática de dados pela Rivalo ou por terceiros em seu nome. Normalmente, estes dados não contêm detalhes pessoais sobre o usuário. Exemplos de tais tecnologias são cookies, flash cookies e análise da web.
4.2. Dados fornecidos pelos titulares
Além dos dados coletados automaticamente, nós também processamos os dados que você nos fornece. Isso inclui, mas não está limitado a:
– Suas informações de contato, incluindo seu nome e sobrenome, seu endereço residencial, tipo e número de identificação, sua data e local de nascimento, seu endereço de e-mail e seu número de telefone. Rivalo precisa de seu endereço de e-mail e seu número de telefone para contatá-lo, caso Rivalo tenha dúvidas ou precise enviar informações;
– Se você tiver contratado o serviço de atendimento ao cliente, os detalhes e os registros de tal contato.
Estes dados são caracterizados pelo fato de que é você quem fornece as informações. A Rivalo utilizará estas informações para os fins descritos nesta Política de Proteção de Dados Pessoais. Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos legais para tal efeito.
5. Uso da informação
Rivalo utilizará suas informações para proporcionar uma experiência de serviço agradável e para comunicar ofertas sobre nossos serviços, assim como para garantir o fornecimento adequado dos mesmos.
Se você contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente, utilizaremos seus dados pessoais (incluindo seu histórico de contatos) para que o Serviço de Atendimento ao Cliente possa processar sua solicitação e fornecer o melhor serviço possível.
Se você tiver consentido, lhe enviaremos boletins informativos. Também podemos contatá-lo para pedir sua opinião depois de ter lhe fornecido nossos serviços.
Se você consentiu expressamente em ser contatado, podemos contatá-lo por correio, e-mail, SMS, telefone ou qualquer outro meio eletrônico para fins de marketing e publicidade e para realizar pesquisas de opinião.
6. Tratamento dos dados pessoais e finalidade do tratamento
Os dados coletados devem ser tratados de forma transparente, justa e legal, com as principais finalidades de contratação e execução dos serviços pela pessoa responsável pelo processamento de dados, e de contato por telefone, eletronicamente (SMS, chat, e-mail e outros meios considerados eletrônicos), fisicamente e/ou pessoalmente.
A Rivalo pode processar dados pessoais para os seguintes fins:
a. Realizar as ações necessárias para o desenvolvimento das etapas pré-contratuais, contratuais e pós-contratuais por Rivalo, e cumprir a lei colombiana ou estrangeira e as ordens emitidas por
autoridades legais ou administrativas;
b. Realizar procedimentos (solicitações, reclamações e reclamações) e fazer pesquisas de satisfação sobre os serviços da Rivalo;
c. Fornecer informações de contato e documentos relevantes a terceiros com os quais a Rivalo tenha uma relação contratual de qualquer natureza;
d. Divulgar, transferir e/ou transmitir dados pessoais dentro e fora do país a terceiros sob um contrato, lei ou relação jurídica que o exija, ou para implementar serviços informáticos baseados na nuvem, que requerem a autorização expressa e incondicional dos titulares.
e. Criar bancos de dados para os fins aqui descritos;
f. Enviar convites eletrônicos para campanhas e lançamentos de serviços (e-mail e SMS);
g. Registro de ligações feitas por detentores de dados como suporte para reclamações e reclamações.
7. Divulgação de informações
Seus dados serão processados de forma confidencial. Entretanto, a Rivalo se reserva o direito de transferir seus dados a terceiros com os quais tenha celebrado um acordo de confidencialidade e o titular dos dados pessoais consinta expressamente em tal transferência. Além disso, se exigido por lei, seus dados serão divulgados a terceiros. Em qualquer caso, seus dados não serão transferidos sem seu consentimento expresso e prévio.
Rivalo pode utilizar fornecedores de serviços e empresas de processamento de dados que trabalham em nome de Rivalo. Os serviços podem incluir serviços de hospedagem e manutenção, serviços de análise, serviços de mensagens de e-mail, serviços de entrega, gerenciamento de transações de pagamento, solvência e controles de endereço, etc. Estes terceiros são
conceder acesso a esses dados pessoais necessários para fornecer o serviço relevante.
Os prestadores de serviços e as empresas de processamento estão contratualmente obrigados a tratar as informações com a máxima confidencialidade. Eles também estão contratualmente proibidos de utilizar os dados de qualquer forma que não seja necessária.
8. Obrigações
Rivalo é qualquer terceiro agindo em seu nome, ou mesmo aqueles que, embora não agindo em nome de Rivalo, estejam encarregados do processamento de dados pessoais, cumprirão obrigatoriamente e estritamente com estas políticas.
Tanto os indivíduos responsáveis quanto os responsáveis, isto é, empregados, contratados e terceiros devem observar e respeitar essas políticas no desempenho de suas funções e/ou atividades, mesmo após o término da relação jurídica, comercial ou de emprego, ou de qualquer outra natureza. Da mesma forma, eles se comprometem a preservar a confidencialidade dos dados processados.
9. Direitos dos Detentores de Dados
Na sua qualidade de titular das informações que nos fornece, você tem os seguintes direitos:
– Acesso livre aos seus dados pessoais sujeitos a processamento;
– Conhecer, atualizar e retificar seus dados pessoais com o funcionário responsável pelo processamento ou a pessoa encarregada do processamento. Este direito pode ser exercido, entre outros, em relação a dados parciais, inexatos, incompletos, fracionados e indutores de erro ou dados cujo processamento seja expressamente proibido ou ainda não tenha sido autorizado.
– Mediante solicitação, ser informado pelo funcionário responsável pelo processamento ou pela pessoa encarregada do processamento sobre o uso dado a seus dados pessoais.
10. Segurança
A Rivalo está comprometida com o uso e processamento correto dos dados pessoais em seus bancos de dados, evitando o acesso não autorizado a terceiros que poderiam conhecer ou afetar, modificar, divulgar e/ou destruir tais informações.
Assim, ela projetou e implementou protocolos de segurança e acesso aos sistemas de informação, armazenamento e processamento, incluindo medidas físicas de controle de risco de segurança.
O acesso a bancos de dados é restrito mesmo para funcionários e colaboradores. Todos os funcionários estão comprometidos com a confidencialidade das bases de dados e o tratamento apropriado, observando as diretrizes legais sobre processamento de dados.
Como é do conhecimento público, nenhuma transmissão pela Internet é completamente segura ou pode ser garantida; o usuário assume tal risco possível, que ele aceita e conhece.
11. Redes Sociais
Nosso site oferece conexões sociais a várias redes sociais. Quando você optar por interagir com uma rede social, sua atividade em nosso website também será disponibilizada para redes sociais como Twitter, Facebook, e Instagram.
Se você se conectou a uma rede social enquanto visitava nossos sites, a rede social pode adicionar essas informações ao seu perfil. Se você interagir com a mídia social, as informações serão transferidas para a rede social. Se você não deseja que tal transferência de dados ocorra, saia da rede social antes de entrar em nosso website.
Não podemos decidir ou controlar esta coleta e transferência de dados através das mídias sociais. Para informações detalhadas sobre coleta e transferência de dados pessoais, seus direitos e como definir suas preferências de privacidade, favor ler as políticas de privacidade dessas redes sociais.